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A comunicação nas mídias sociais

Comunicação

A audiência também comunica.

Foi-se o tempo em que a comunicação era vista como um processo de sentido único, em que a mensagem disparada pelo emissor era absorvida de forma idêntica por todos os seus membros, como a teoria hipodérmica imaginava que ocorresse.

Hoje, cada vez mais, a audiência dá seu feedback, interage, e mais do que tudo isso, produz seu próprio conteúdo. Aí estão as mídias sociais para corroborar essa tese.  

Engajamento, inteligência coletiva, conexões sociais, são alguns elementos que caracterizam e representam esses ambientes.

Por exemplo: Orkut, Twitter e Facebook deixaram de ser meros ambientes agregadores de pessoas com interesses comuns, para se tornarem locais em que se produz e se consome muita informação. E o mais importante de tudo: informação/conteúdo construídos pela audiência.

Mas a quem interessa o tipo de conhecimento gerado nesses ambientes? Pois bem. A todos aqueles que de alguma forma querem conhecer hábitos e preferências desses usuários. Esses espaços tornaram-se verdadeiros confessionários digitais em que se pode absorver muita informação.

O Poder do Twitter

Dentre todas as mídias sociais existentes hoje, o Twitter é, sem sombra de dúvida, uma das ferramentas mais interessantes para mobilizar a audiência em prol de uma causa, seja ela qual for. Nesses ambientes encontramos perfis de empresas, políticos, prestadores de serviços, profissionais de comunicação, e até mesmo veículos da mídia tradicional, que sabem do alcance que essas mídias têm e por isso, investem nelas.

Para compreender um pouco mais da eficácia do Twitter como ferramenta de comunicação e marketing, uma leitura valiosa é a obra “O Poder do Twitter: estratégias para dominar seu mercado e atingir seus objetivos com um tweet por vez”, de Joel Comm.

Autoridade internacional em redes sociais, Comm analisa de forma completa as possibilidades de uso que o Twitter apresenta. De forma didática, a obra mostra um passo-a-passo de como criar um perfil no Twitter e que ações promover para potencializar a comunicação através dessa valiosa ferramenta. Um plano detalhado de 30 dias é apresentado pelo autor àqueles que desejam utilizar a plataforma no mundo dos negócios. Fica a dica!

 

 

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A relação dos brasileiros com as mídias sociais

O intercâmbio de informações na web ganhou impulso com o advento das mídias sociais. Atualmente, plataformas como o Orkut, Facebook, Drimio, LinkedIn, Twitter, entre outros, caíram no gosto do grande público. Compartilhar conteúdo e trocar informações com grupos de interesses em comum tornou-se um hábito para grande parte do público internauta.

Mas que hábitos são esses? Como esse público costuma interagir na web? Para responder a essas e outras questões, a eCMetrics, agência e consultoria estratégica de mídias sociais, realizou o estudo “Perfil dos brasileiros na Mídias Sociais”.

Dos internautas que responderam ao estudo, 60% deles afirmaram utilizar a Internet única e exclusivamente para pesquisar assuntos de seu interesse. Apenas 15% disseram criar conteúdo e a minoria (5%), compartilha ou comenta o que leu.

Sobre as atividades na rede, o estudo apontou que mulheres entre 18 e 24 anos são as que mais produzem conteúdo nessas plataformas e também as que mais criticam/comentam, dentre todos os demais grupos analisados. Quando o assunto é e-commerce, o estudo mostrou que a maioria dos e-consumidores são mulheres com 45 anos ou mais, pertencentes à classe A.

O estudo analisou, ainda, o envolvimento dos brasileiros com marcas, produtos e serviços na web. Mas este será o tema do próximo post do blog Bem Comunicar. Aguardem!

Observações sobre a metodologia empregada

Foram entrevistadas 2.440 pessoas entre os dias 29 de novembro e 07 de dezembro de 2010 utilizando o painel online eCGlobalPanel. Essa amostra garante uma margem de erro máxima de 2% a um nível de confiança de 95%. As entrevistas foram realizadas de forma online com a utilização de questionário padronizado e estruturado com acesso via internet.